Klachtenregeling

Advocatenkantoor Crutzen doet er alles aan om u zo goed mogelijk bij te staan. Bent u desondanks niet tevreden over de dienstverlening of de declaratie, dan hoort het kantoor dat graag zo snel mogelijk.

Bespreek uw klacht in eerste instantie met mr. Crutzen zelf. In een persoonlijk gesprek wordt geprobeerd samen met u tot een oplossing te komen. U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen via j.crutzen@advocatenkantoorcrutzen.nl; u ontvangt dan binnen vier weken een inhoudelijke reactie.

Komt u er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Advocatuur, waarbij het kantoor is aangesloten. De Geschillencommissie behandelt klachten over de dienstverlening en declaraties van advocaten op onafhankelijke wijze; haar uitspraak is bindend.

Daarnaast staat het u altijd vrij om een klacht over het optreden van een advocaat voor te leggen aan de Deken van de Orde van Advocaten in het arrondissement Limburg.